Независимая оценка качества
оказания услуг организациями культуры

Независимая оценка качества оказания услуг (далее - НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Цель проведения: Повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.
Основными критериями оценки качества являются:
- открытость и доступность информации о работе организаций,
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
- минимальное время ожидания предоставления услуги,
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
- удовлетворенность качеством оказания услуги.
В Новониколаевском сельском поселении:

1. Создан Общественный совет для оценки качества работы муниципальных организаций культуры Новониколаевского сельского поселения, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры постановление от 11.03.2019 № 26.

2. Принято Распоряжение Новониколаевского сельского поселения от 10.08.2018 № 22 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Администрации Новониколаевского сельского поселения».
Оценка качества работы муниципальных организаций культуры Новониколаевского сельского поселения, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественным советом.

Нормативно-правовая база

Перечень муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры для проведения независимой оценки качества оказания услуг

План работ по организации независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры на 2016-2018 гг.

Оценить качество оказания услуг учреждениями культуры можно, заполнив анкеты: Оценка качества оказания услуг в учреждениях клубного типа условиях (анкета, скачать)

Результаты независимой оценки качества оказания услуг