Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Результаты
независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры
в 2017 году

Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:
• открытость и доступность информации об учреждении культуры;
• комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
• удовлетворенность получателей, оказанными услугами.
Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».
Результаты утверждены Общественным советом для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Новониколаевского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры 25.08.2017.
В 2017 году проводилось анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МКУК МКР «Новониколаевский СДК».
Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ: